Генератор продаж Резюме"/

Обзор онлайн консультантов для сайта

Сегодня, мой обзор будет посвящен онлайн консультантам для сайтов. Почему-то как и в случае с платежными агрегаторами в интернете никакой сравнительной информации не смог найти, хотя при всем их многообразии данная информация очень актуальна.

Я составил таблицу, где отразил самые необходимые параметры по моему мнению для подобного сервиса, а именно:

— Вызов к диалогу посетителя (Онлайн консультант, через интерфейс на сайте призывает посетителя на общение)
Информация о посетителях (Вы видите, кто в данный момент шарится по сайту, с какой поисковой фразы он пришел и какой товар смотрит)
Совместная работа со станицей (Вы можете в диалоге перемещать пользователя на другие страницы, к примеру на карточку нужного товара в интернет-магазине)

— Оффлайн сообщения (Возможность у посетителя оставить консультанту сообщение, когда он отсутствует)
Обратный звонок (Возможность посетителя заказать звонок консультанта)
Распределение операторов по отделам (Данная функция применима у крупных интернет-магазинов, корпораций, где компетенции специалистов настолько широки, что не умещаются в голове одного консультанта)

— История диалогов (Очень полезна для руководителей отделов продаж, чтобы проводить «разбор полетов» с менеджерами, а также полезно при повторном общении с данным клиентом)
— Межоператорский чат (Функция может показаться ненужной, некоторые сервисы ее отключили специально за ненадобностью, хотя я считаю что она может быть кому-то полезной)

— Голосовой чат (Возможность голосового диалога, что-то типа скайпа. Но требует у посетителя наличия микрофона и наушников/колонок)

— Настройка дизайна (Возможность сервиса настраивать индивидуальный дизайн кнопки под стили сайта)

— Звуковые оповещения (Когда вам пишет пользователь, вам не нужно все время таращиться в приложение, в ожидании активности, вас уведомит о сообщение звуковой сигнал)

— Блокирование нежелательных посетителей (Так называемый Black-лист с неадекватными пользователями. Да, такие будут)

— Бесплатный тестовый период (почти у всех сервисов есть пробная версия, ограниченная временем пользования от 7 до 30 дней. Так сказать «на пощупать»)

Я считаю, что данный сервис позволить увеличить продажи в интернет-магазинах, будет способствовать повышению уровня сервиса в онлайн-коммерции.

Если вы владеете интернет-магазином, сайтом, презентующим тот или иной товар – настоятельно рекомендую установить себе такого помощника, это увеличит продажи и вы почувствуете насколько важно развивать свой бизнес в интернет среде.

Я не рекомендую ставить онлайн консультанта в следующих случаях:

— Вы не можете нанять человека, который мог бы хотя бы в свое рабочее время (минимум стандартный 8 часовой рабочий день) находиться у ПК и по необходимости вести консультацию, активную или пассивную – выбирать вам.
— Вы занимаетесь продажей информационных услуг (юристы, аналитики и т.п.), иначе из вас все бесплатно высосут через онлайн консультанта

Если у вас возникли какие-то вопросы по данному сервису, вам нужна помощь в установке и консультациях по использованию подобного сервиса – пишите, помогу чем смогу (не бесплатно, простите)


Поделитесь, пожалуйста, ссылкой :)